الشروط والاحكام
# الشروط والأحكام
## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "محطة التغليف Packaging Station" أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. تمثل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبين المتجر.
**التعريف بالمتجر:**
* **اسم المتجر:** محطة التغليف Packaging Station
* **الاسم التجاري:** مؤسسة عالم الهدايا المتميزة التجارية
* **رقم السجل التجاري:** 7005707380
* **الجوال:** +966559772065
* **رابط المتجر:** https://packs.sa/
"محطة التغليف Packaging Station" هو متجر إلكتروني متخصص في توفير مستلزمات التغليف والهدايا بأنواعها، وذلك لخدمة الأفراد وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة داخل المملكة العربية السعودية.
## 2. وصف المنتجات
يقدم متجر محطة التغليف مجموعة واسعة من مستلزمات التغليف والهدايا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: علب المنتجات، أوتليت Outlet، المستلزمات، سلال، فازات، أكياس، بالونات، ظروف، لواصق وخيش، حامل كرت، تغاليف، شموع، وإضاءات، وشرائط. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية.
**مواصفات المنتجات:**
* نحرص على عرض وصف دقيق للمنتجات يتضمن المقاسات والألوان والمواد المستخدمة قدر الإمكان.
* الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان أو الأحجام الحقيقية بعض الشيء بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، ولكننا نسعى لتمثيلها بأكبر قدر من الدقة.
* تتوفر معلومات حول مدى توفر المنتجات في صفحة كل منتج، وسيتم إخطارك في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب.
## 3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
**الرسوم الإضافية:**
* قد تضاف رسوم شحن أو رسوم دفع على الطلب، وسيتم توضيح قيمتها الإجمالية بشكل كامل وشفاف في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام عملية الشراء. لن تظهر أي رسوم إضافية مفاجئة في الخطوات الأخيرة من الطلب دون تنبيه مسبق.
* المتجر يحتفظ بالحق في تغيير الأسعار أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
* العروض الترويجية والخصومات تكون سارية للمدة المحددة لها، أو حتى نفاذ الكمية.
## 4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام عملية الدفع بنجاح. يبدأ تنفيذ وتجهيز الطلبات بعد استلام الدفع بالكامل.
**مدة التجهيز والشحن:**
* **مدة تجهيز الطلب:** 1 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
* **مدة الشحن المتوقعة:** 5 أيام عمل إضافية من تاريخ تسليم الشحنة لشركة الشحن.
* يتم الشحن عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا، وسيتم تزويدك برقم تتبع لشحنتك بمجرد شحنها.
**مسؤولية الشحن والتوصيل:**
* المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، العطل الرسمية، الأزمات غير المتوقعة). ومع ذلك، سنعمل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنة وتزويد العميل بالمعلومات المتاحة.
* في حال إدخال عنوان خاطئ أو بيانات اتصال غير صحيحة من قبل العميل، مما يؤدي إلى عدم إمكانية توصيل الطلب أو تأخيره، يتحمل العميل تبعات ذلك، وقد يتطلب دفع رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.
* **لمنتجات الهدايا والمناسبات:** يرجى التأكد من دقة بيانات المستلم (الاسم، العنوان، رقم الجوال) وتاريخ التوصيل المطلوب لضمان وصول الهدية في الوقت المناسب. المتجر يبذل قصارى جهده للالتزام بتواريخ التوصيل المطلوبة للمناسبات الخاصة، ولكن لا يمكن ضمانها بشكل مطلق بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.
## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة لسياسة الاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز أو الشحن. بمجرد بدء التجهيز (خلال 1 يوم عمل من تأكيد الطلب)، قد لا يكون إلغاء الطلب ممكناً أو قد يترتب عليه خصم رسوم إدارية أو رسوم مواد تم تخصيصها.
**الاسترجاع والاستبدال:**
* للمنتجات العادية (غير المخصصة)، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية للعميل، أو كرصيد في المتجر حسب اختيار العميل، وذلك بعد استلام وفحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
* **الحالات المستثناة:** لا يحق للعميل إلغاء أو استبدال أو استرجاع المنتجات المصممة خصيصاً له أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلك التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو تعبئة.
**لمزيد من التفاصيل حول شروط الاسترجاع والاستبدال، يرجى مراجعة صفحة [سياسة الاسترجاع](https://packs.sa/pages/returns-policy) الخاصة بنا.**
## 6. الضمان والجودة والعيوب
"محطة التغليف Packaging Station" يضمن جودة المنتجات المعروضة والتزامها بالمواصفات المذكورة في صفحة المنتج. في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فوراً.
**شروط الضمان:**
* الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل سوء الاستخدام، التلف الناتج عن الشحن (يجب الإبلاغ عنه فوراً عند الاستلام)، أو التلف الناتج عن التخزين غير المناسب.
* مدة الضمان على المنتجات المصنعية يتم تحديدها بوضوح في وصف المنتج، وإن لم تُذكر، فسيتم التعامل مع حالات العيوب خلال 7 أيام من الاستلام.
* لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الجوال +966559772065 مع تزويدنا برقم الطلب وصور أو فيديو يوضح العيب.
* يتحمل المتجر مسؤولية استبدال المنتج المعيب أو استرداد قيمته في حال عدم توفره. الضمان هو من المتجر مباشرة ما لم يُذكر وجود وكيل صيانة أو ضمان خارجي للمنتج.
## 7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل المسؤوليات التالية عند استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء:
* توفير بيانات شخصية وعناوين شحن صحيحة وكاملة ودقيقة.
* التأكد من مراجعة تفاصيل الطلب بدقة، بما في ذلك المقاسات والألوان والكميات قبل إتمام عملية الشراء.
* في حال طلب منتجات مخصصة (إن وجدت)، يجب التأكد من صحة النصوص أو التصاميم أو الملفات المقدمة للمتجر، والحرص على عدم احتوائها على أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
* الرد على استفسارات المتجر المتعلقة بالطلب في غضون فترة معقولة لضمان عدم تأخير التنفيذ.
* مسؤولية متابعة حالة شحن الطلب باستخدام رقم التتبع المقدم.
* عند تقديم طلبات الهدايا، مسؤولية العميل التأكد من صحة بيانات المستلم (الاسم، العنوان، رقم الجوال) وتقديم أي رسائل إهداء واضحة ومناسبة.
## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة في متجر "محطة التغليف Packaging Station"، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والمقاطع المرئية، هي ملكية فكرية للمتجر أو مرخصة له، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
**استخدام المحتوى:**
* لا يحق للعميل استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو إعادة نشرها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق من "محطة التغليف Packaging Station".
* في حال تقديم العميل لتصاميم أو نصوص مخصصة، فإنه يقر بامتلاكه الحقوق الفكرية لتلك المحتويات أو بحصوله على التراخيص اللازمة لاستخدامها، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي انتهاك لحقوق ملكية فكرية للغير.
* أي محتوى يتم تحميله من قبل العميل يجب أن يكون خاليًا من الفيروسات، البرمجيات الضارة، أو أي محتوى غير قانوني أو مهين أو مسيء أو ينتهك أي حقوق للغير.
## 9. الشكاوى والتواصل
نحن في "محطة التغليف Packaging Station" نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر القنوات التالية:
* **الجوال:** +966559772065
سنقوم بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال أوقات العمل الرسمية وفي أقرب وقت ممكن. حدود مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتجات والخدمات التي تم شراؤها من المتجر، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
للحفاظ على خصوصية بياناتك، يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية](https://packs.sa/pages/privacy-policy) الخاصة بنا.
**التحديثات:** تم تحديث هذه الشروط والأحكام بتاريخ 2026-06-09.
## 10. ملاءمة الشروط لصناعة الهدايا والمناسبات
نظراً لطبيعة عمل "محطة التغليف Packaging Station" المتخصص في مستلزمات التغليف والهدايا، تم أخذ بعض الخصوصيات بعين الاعتبار في هذه الشروط والأحكام:
* **بيانات المستلم وخصوصية المناسبات:** نؤكد على أهمية دقة بيانات المستلم لوصول الهدايا في الوقت المناسب والمكان الصحيح. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من هذه البيانات.
* **رسائل الإهداء:** يلتزم المتجر بتضمين رسائل الإهداء التي يقدمها العميل كما هي، مع التأكيد على مسؤولية العميل عن محتواها وألا يكون مخالفاً لأي قوانين أو عادات.
* **المنتجات المخصصة:** تُعد المنتجات التي يتم تخصيصها باسم أو رسالة أو تصميم معين منتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد بدء العمل عليها، وذلك نظراً لطبيعتها الفريدة.
* **حساسية التوقيت للمناسبات:** مع أننا نسعى جاهدين للالتزام بأوقات التسليم المتوقعة، إلا أن المتجر لا يتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا والتي قد تؤثر على توقيت المناسبات الخاصة.
